Ombudsman

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Classificação morfossintática

Ombudsman é um Substantivo, masculino singular ;

Ombudsman é uma palavra sueca, originada nos anos 60, que significa representante do consumidor. Designa, nos países escandinavos, o ouvidor-geral - função pública criada para canalizar problemas e reclamações da população. O termo chegou ao Brasil no dia 24 de setembro de 1989, quando o Jornal Folha de São Paulo, passou a publicar semanalmente a coluna de seu ombudsman. Em muitas empresas, Ombudsman é um Departamento Jurídico terceirizado para resolver questões pendentes dos clientes, e, muitas vezes, pecebe-se que o termo é utilizado para dificultar sua compreensão, ou seja, a ferramenta torna-se pouco conhecida. O cliente deve sempre entrar em contato com o Ombudsman sempre depois de haver tentado resolver os problemas com a empresa e não tiver obtido sucesso, munido de informações como dia, horário, nomes dos atendentes e números de protocolos.

Algumas empresas possuem em suas páginas na internet o campo "Fale Conosco", mas não divulgam o e-mail do Ombudsman, nem o telefone.
  


Ombudsman é um profissional contratado por um órgão, instituição ou empresa que tem a função de receber críticas, sugestões, reclamações e deve agir em defesa imparcial da comunidade.A palavra passou às línguas modernas através do sueco (ombudsman significa representante). De fato, em 1809, surgiram na Suécia normas legais que criaram o cargo de agente parlamentar de justiça para limitar os poderes do rei.Atualmente, o termo é usado tanto no âmbito privado como público para designar um elo imparcial entre uma instituição e sua comunidade de usuários.

Funcionário governamental que investiga as queixas contra órgãos públicos
  

Sm (sueco ombud, representante + s+ ing Man) 1. Nos países de democracia avançada, funcionário do Governo que investiga as reclamações do povo contra os órgão administrativos. 2. Pessoa incumbida de observar e criticar as falhas de uma empresa, ponde-se no lugar do público. 3. Jornalista responsável por fiscalizar e arrazoar sobre as notícias veiculadas no Jornal.

O Ombudsman do Jornal fez severas críticas à edição anterior.
  


Outras informações sobre Ombudsman:

Palavras com 9 Letras
A Palavra Ombudsman possui 9 Letras
A Palavra Ombudsman possui 3 vogais - o u a
A Palavra Ombudsman possui 6 consoantes - mb dsm n
A Palavra Ombudsman ao contrário: Namsdubmo
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